Politique de confidentialité et cookies

1. Données collectées
Les informations collectées incluent le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale et les informations de paiement.
Les paiements effectués via SumUp sont sécurisés et Récréanimaux n’a pas accès aux données bancaires du client.

Nous utilisons PayPal comme prestataire de paiement sécurisé. Lors de votre achat, certaines informations personnelles sont transmises à PayPal afin de permettre le traitement de votre paiement, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et le montant de votre commande.
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Formulaires de contact et demandes de devis : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis sur notre site, nous collectons les informations suivantes : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), détail du projet ou de la demande. Ces données sont uniquement utilisées pour répondre à votre demande et établir un devis personnalisé. Elles ne sont pas partagées avec des tiers et sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois.

2. Utilisation des données
Les données sont utilisées pour :

• Gérer les commandes et livraisons
• Répondre aux demandes des clients
• Envoyer des offres promotionnelles si consentement donné
• Permettre aux clients de créer un compte et de laisser des avis sur les produits

3. Sécurisation des données
Les données sont stockées de manière sécurisée et ne sont jamais vendues à des tiers.
Les informations collectées sont accessibles uniquement par Récréanimaux et les prestataires nécessaires à l’exécution des commandes (ex. : transporteurs, solution de paiement).

4. Protection des données personnelles
Récréanimaux s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Toutes les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités indiquées dans cette politique et ne sont jamais partagées ou revendues à des tiers à des fins commerciales.
Les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de leurs données personnelles. Toute demande peut être adressée par e-mail à recreanimaux@outlook.com.

5. Gestion des comptes clients et avis
Les clients peuvent créer un compte sur le site pour faciliter le suivi de leurs commandes et la gestion de leurs informations.
Les avis laissés sur les produits sont soumis à une modération avant publication afin de garantir leur authenticité et leur conformité aux règles du site. Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

6. Cookies et suivi
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Ces cookies permettent notamment :

• Le bon fonctionnement du site (cookies essentiels).
• L’analyse des visites et des performances via Google Analytics (cookies analytiques).
• L’affichage de contenus personnalisés et de publicités (cookies marketing).
• Gérer les paiements sécurisés (cookies paiement)
  Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement affiché à votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur.

7. Droit d’accès, de rectification et de suppression
Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données en envoyant un e-mail à recreanimaux@outlook.com.

8. Base légale du traitement des données
Le traitement des données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (ex. : gestion des commandes).
• Le consentement pour l’envoi d’e-mails marketing.
• L’intérêt légitime pour améliorer l’expérience utilisateur via les cookies analytiques.

9. Durée de conservation des données

• Les données liées aux commandes sont conservées pendant 5 ans pour des raisons légales et comptables.
• Les e-mails marketing sont conservés jusqu’à désinscription du client.
• Les cookies ont une durée de validité de 13 mois maximum.

Mise à jour : 24/03/2025